Pourquoi utiliser un outil APM ?

apm solutions

Les outils APM (Application Performance Monitoring) aident les administrateurs informatiques à vérifier que les applications avec lesquelles les utilisateurs travaillent répondent aux normes et standards de performance et à assurer une expérience utilisateur d’excellence. Les outils APM communiquent aux administrateurs les données dont ils ont besoin pour découvrir, isoler et résoudre rapidement les problèmes risquant

Comment trouver le bon degré d’hybridation entre intelligence artificielle et êtres humains.

intelligence artificielle

La relation client vit une nouvelle révolution, celle de l’automatisation. Elle suit l’adoption d’un mode asynchrone, incarné par la messagerie instantanée, ou « messaging » (Messenger, WhatsApp, etc). Ces nouveaux outils sont idéalement utilisés lors des micromoments (salle d’attente, transports), en particulier par le biais du terminal mobile. Intégré à une stratégie omnicanale, l’usage du

Un tiers des e-commerçants recourt déjà à l’intelligence artificielle. Mais pour quoi faire ?

Quels impacts l’intelligence artificielle peut-elle avoir sur le e-commerce ? Dans une étude, le cabinet de conseil KPMG et la fédération du e-commerce (Fevad) analysent l’adoption et les usages de cette nouvelle technologie chez les sites marchands. Les Français sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne : ils sont plus de 35

Du design centré utilisateur au design centré humain

Comment le design peut aider les entreprises à engager leur transition vers un modèle vertueux pour l’humain ? Ce début de 21ème siècle est une période de bouleversements à grande échelle pour les humains comme jamais auparavant dans l’Histoire. Les crises écologiques, économiques, sociales, politiques et migratoires ont pris une telle ampleur qu’elle traduisent des

Comment Rue du commerce optimise sa performance web… et son SEO

Le site d’e-commerce dévoile la démarche qu’il mène depuis près de deux ans pour optimiser ses performances. Un projet qui s’étend des serveurs au contenu web. Mi-2016, Rue du Commerce s’est lancé dans un vaste chantier de modernisation de sa plateforme web. L’objectif est alors d’évoluer d’une architecture relativement monolithique (combinant framework ColdFusion et infrastructures

Les deux tiers des entreprises confient leur Intelligence Artificielle à un prestataire

Une étude de Gartner révèle que dans le monde, les organisations sont moins de 33 % à internaliser le développement d’une technologie qui, pourtant, peut être critique pour leur indépendance à long terme. Selon l’étude du cabinet d’analystes Gartner sur les investissements mondiaux des entreprises dans les technologies d’Intelligence Artificielle (IA), la moitié des organisations

Fronta-bot, le chatbot qui répond aux frontaliers

Le site web du Groupement transfrontalier européen (frontalier.org), qui apporte des réponses aux résidents de France travaillant ou souhaitant travailler en Suisse, agrémente ses services d’un agent conversationnel. Développé par le prestataire IT ilem, basé à Genève, le chatbot activable via un icône représentant un robot engage un dialogue avec l’utilisateur en langage naturel. Appelé