Notre principal challenge est la satisfaction de nos clients
Nous intervenons sur l’ensemble des étapes du cycle de vie d’un projet : l’audit, l’analyse, la définition du besoin, l’élaboration de la solution, son déploiement, la phase de test, de mise en production et les corrections.
Nous répondons à des problématiques aux contraintes et objectifs sectoriels différents.
Nos clients vous racontent nos collaborations.
Besoin client : Depuis 2009, nous assurons une grande partie des besoins de managed services du client. Notre solution : Nous gérons la supervision 24/7 des services informatiques, la solution de visioconférence Vidyo, les migration Office 365, les solutions FrontOffice... Bénéfices client : La connaissance que nous avons des problématiques client, permet à nos équipes d'apporter des réponses pertinentes avec réactivité. La collaboration est effective, quotidienne et efficace.
Besoin client : Notre client exprimait le besoin d'un Système d'Information flexible et agile, augmenter la qualité et les garanties ses services, d'optimiser ses budgets d'exploitation mais aussi d'avoir un expert au bon moment. Notre solution : Nous assurons l'infogérance des Services Informatiques de notre client : leur exploitation, leur optimisation, leur sécurisation et le support technique. Bénéfices client : Le client est centré sur son core business, nos experts mettent en place des solutions technologiques plus performantes, et innovantes.
Besoin client : Le client était confronté à une problématique d'achat fournisseurs différents pour chaque chantier, son besoin était de mettre en place une centralisation de ses achats fournisseurs pour chaque projet de construction. Notre solution : Nous avons proposé, construit et implémenté une solution informatique centrale d'achat. Bénéfices client : Le client a progressé significativement, en productivité et en économies d'échelle. Son processus d'achat a été simplifié et optimisé.
Besoin client : Notre client souhaitait étendre son site de e-commerce chaussures, à la gamme vêtements. Il nous a confié la refonte du site e-commerce lahalle.ch. Notre solution : Nous transférons la solution prestashop vers notre hébergement, nous intégrons l'ensemble de 25 000 références produits, nous assurons la mise à jour quotidienne des stocks. L'ergonomie et la navigation du site sont optimisés. Bénéfices clients : Notre client satisfait nous remercie sur les réseaux sociaux "Un projet concrétisé avec efficacité et succès dans un délai extrêmement court et durant la période estivale " L'ensemble des références produits sont en ligne et disponibles à la vente pour le territoire suisse. Profitez-en ! www.lahalle.ch
Besoin client : Le client recherchait une société capable de prendre en charge l’adaptation de l’ensemble de ses programmes Cobol. Un POC a été réalisé pour mise en concurrence, et grâce à nos résultats nous avons été retenu. Notre solution : Nous avons monté une équipe smartshore Cobol ilem gérée par un coordinateur en Suisse qui assure un contact direct avec le client ainsi qu’avec les équipes de développement des 2 parties. Nous travaillons de cette manière depuis plusieurs années, aussi bien sur la réalisation de nouveaux développements que sur de la TMA. Benéfices client : Le modèle mis en place permet à notre client de disposer de ressources smartshore dédiées qui interviennent en étroite relation avec ses équipes en fonction de ses besoins et priorités. Nos collaborateurs sont montés en compétence sur les outils spécifiques de développement et process du client, ce qui permet des interventions dans différents domaines.
Besoin client : Afin d'assurer plus de performance dans l’accomplissement des tâches de ses 170 utilisateurs, le client nous a sollicité pour sa migration vers Office 365. Notre solution : Au delà de la migration des systèmes d'informations, nous avons proposé de basculer l'ensemble de l'archivage de l'entreprise sur la solution. Bénéfices client : Le client a gagné en productivité, en réactivité, l'ensemble des utilisateurs utilisent en temps réél les dernières évolutions sur l'ensemble des terminaux.
Besoin client : Face à une augmentation excessive de demandes d'informations sur l'assurance maladie des travailleurs frontaliers, le GTE a cherché une solution pour absorber ce flux, et permettre aux conseillers de répondre aux questions à valeur ajoutée. Solution : Nous avons mis en place un agent conversationnel en langage naturel, un ChatBot baptisé Fronta-Bot, sur leur nouveau site internet. Cette solution performante et facile à administrer, est enrichie au quotidien par les questions des utilisateurs. Bénéfices clients : Les utilisateurs obtiennent une réponse immédiate à toute heure de la journée. Le client réalise des gains importants de qualité de service, d'efficacité et de disponibilité.
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